Verzenden
Je bestelling wordt zorgvuldig ingepakt en verzonden met PostNL. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track-and-tracecode.
Tijdens het afrekenen zie je de beschikbare bezorgopties en verzendkosten.
Een artikel retourneren
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Je hebt na ontvangst 14 dagen de tijd om je retour bij ons aan te melden. Dit wordt wettelijk ook wel herroepen genoemd.
Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het pakket naar ons terug te sturen.
Zo retourneer je een artikel
-
Meld je retour binnen 14 dagen aan via [email protected] of gebruik het retourformulier.
-
Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
-
Verpak het sieraad zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
-
Stuur je retour naar:
Ania Haie
Postbus 93
1500 EB Zaandam
Nederland
Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Download hier het retourformulier.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op. We sturen je vervolgens de juiste retourinstructies.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag een sieraad bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ga tijdens de retourtermijn zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Stuur het artikel compleet en, voor zover mogelijk, in de originele verpakking terug. Is het sieraad verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor beschadigd of minder waard geworden? Dan kunnen we een redelijke waardevermindering in rekening brengen.
Oorbellen retourneren
Oorbellen met een speciale hygiëneverzegeling kunnen alleen worden geretourneerd wanneer deze verzegeling niet is verbroken. Dit wordt vóór aankoop duidelijk bij het product vermeld.
Terugbetaling
Zodra we je retourmelding hebben ontvangen, betalen we het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we je retour hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het pakket is verzonden.
Retourneer je de volledige bestelling? Dan betalen we ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardverzending terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
De terugbetaling verloopt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Het kan daarna enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.
Vragen?
Heb je een vraag over je bestelling of retour? Neem dan contact op via [email protected] en vermeld je bestelnummer.