We willen dat je zo lang mogelijk plezier hebt van jouw Ania Haie sieraden. Daarom worden onze sieraden met zorg ontworpen en vervaardigd van 925 sterling zilver, afgewerkt met rhodium of een 14-karaats goudvergulding.

Wettelijke garantie

Voor alle aankopen bij Ania Haie geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een sieraad bij normaal gebruik moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Is jouw sieraad bij ontvangst beschadigd, verkeerd geleverd of eerder defect geraakt dan je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan contact op met onze klantenservice. We beoordelen iedere garantieaanvraag afzonderlijk en zoeken naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit een reparatie, vervanging of terugbetaling zijn.

De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste garantietermijn. Hoelang je van een product mag verwachten dat het goed blijft, hangt onder andere af van het type sieraad, het gebruik en het onderhoud.

Wat valt niet onder de garantie?

Schade die niet het gevolg is van een product- of fabricagefout valt niet onder de wettelijke garantie. Hieronder vallen onder andere:

• normale slijtage door het dragen van het sieraad;

• het geleidelijk vervagen van een rhodium- of goudvergulde afwerking;

• krassen, deuken of andere gebruikssporen;

• schade door vallen, stoten, trekken of onjuist gebruik;

• schade door contact met water, parfum, cosmetica, schoonmaakmiddelen of andere chemicaliën;

• verkleuring door huidreacties, de zuurgraad van de huid of invloeden van buitenaf;

• verlies van een sieraad of een onderdeel daarvan;

• schade door een reparatie of aanpassing die niet door Ania Haie of een door ons aangewezen partij is uitgevoerd.

Deze uitzonderingen beperken je wettelijke rechten niet wanneer het product bij levering niet aan de overeenkomst voldeed.

Een garantieaanvraag indienen

Denk je dat jouw sieraad een product- of fabricagefout heeft? Neem dan contact op via [email protected] en vermeld:

• je naam en contactgegevens;

• het bestelnummer of aankoopbewijs;

• een duidelijke omschrijving van het probleem;

• één of meerdere duidelijke foto’s van het sieraad.

Heb je het sieraad bij een officiële Ania Haie-verkooppartner gekocht? Neem dan eerst contact op met het verkooppunt waar je de aankoop hebt gedaan. De verkoper is het eerste aanspreekpunt voor de wettelijke garantie.

Beoordeling van je aanvraag

Na ontvangst beoordelen we de garantieaanvraag zo snel mogelijk. Wanneer aanvullend onderzoek nodig is, kunnen we vragen om het sieraad op te sturen. Stuur een artikel pas op nadat je van onze klantenservice retourinstructies hebt ontvangen.

Blijkt dat het sieraad niet aan de overeenkomst voldoet, dan zorgen we kosteloos voor een passende wettelijke oplossing. Als de schade niet onder de garantie valt, bespreken we eventuele andere mogelijkheden vooraf met je.

Je sieraden mooi houden

Goed onderhoud helpt om jouw sieraden langer mooi te houden. Vermijd contact met water, parfum, cosmetica en schoonmaakmiddelen. Doe je sieraden af tijdens het sporten, douchen, zwemmen en slapen en bewaar ze droog en afzonderlijk van andere sieraden.

Bekijk voor meer informatie onze onderhoudsadviezen voor Ania Haie sieraden.